Accessibilité numérique du site

Crédit Agricole S.A. s’engage à rendre son (ses) site(s) internet, intranet, extranet et son (ses) application(s) mobile(s), etc.] accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web credit-agricole.fr.

ÉTAT DE CONFORMITÉ

Le site credit-agricole.fr est non conforme avec le RGAA 4.1 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

RÉSULTAT DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que le taux de conformité est de 46,48% :

33 critères sont respectés
38 critères ne sont pas respectés
35 critères ne sont pas applicables

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformité

Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :

Certaines images décoratives ne sont pas ignorées par un lecteur d'écran.
Certaines alternatives textuelles d'images informatives ne sont pas pertinentes.
Certaines images complexes n'offrent pas de description détaillée.
Certains textes sont balisés par une image de texte sans mécanisme de remplacement en CSS.
Certaines cadres (iframe) n'ont pas de titre.
Certains titres de cadres (iframe) ne sont pas pertinents.
Certains textes offrent des contrastes insuffisants avec leur fond.
Certains composants ou éléments graphiques offrent des contrastes insuffisants avec leur fond.
Certaines vidéos n'ont pas de transcription textuelle ni d'audiodescription.
Certaines vidéos n'ont pas de sous-titres.
Certains en-têtes de ligne ou de colonne de tableau ne sont pas correctement déclarés.
L'intitulé de certains liens et leur contexte ne permettent pas d'en comprendre la fonction ou la destination.
Certains composants ne sont pas compatibles avec le lecteur d'écran.
Certains composants ne sont pas contrôlables au clavier.
Certains changements de contexte ne sont pas annoncés ou contrôlables par l'utilisateur.
Certains messages de statuts ne sont pas correctement restitués au lecteur d'écran.
Certaines pages ont un code source non valide : règle d’écriture, ouverture, fermeture et imbrication des éléments, unicité des attributs id.
Certaines balises HTML sont utilisées uniquement à des fins de présentation visuelle.
Dans certaines pages, l'information n'est pas structurée de manière appropriée par des titres (élément h1, h2, etc.).
Dans certaines pages, la structure du document n'est pas cohérente (régions landmarks).
Certaines listes ne sont pas balisées comme telles.
La présentation de l'information est construite par des éléments HTML plutôt qu'avec du CSS.
Certaines informations disparaissent en désactivant le CSS.
Certains textes deviennent illisibles lorsque la taille des caractères est augmentée à 200 %.
Sur certains éléments, le focus n'est pas visible à la navigation au clavier.
Une partie du contenu est masquée lorsque la largeur de l'écran est de 320 px.
Le changement des propriétés d'espacement du texte masque le contenu ou détériore des fonctionnalités.
Certains contenus apparaissant à la prise de focus ou au survol ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.
Certains contenus additionnels apparaissant via CSS uniquement ne sont pas rendus visibles à la navigation au clavier.
Certains champs de formulaire n'ont pas d'étiquette.
Certains champs de formulaire ont une étiquette non pertinente.
Certains de champs de formulaire de même nature ne sont pas regroupés.
Certains champs de formulaire ne contrôlent pas correctement la saisie.
Certains champs de formulaire ne proposent pas de suggestion de correction d'erreur de saisie.
Certains champs de formulaire ne facilitent pas le remplissage automatique.
Dans certaines pages, l'ordre de tabulation n'est pas cohérent.
Certains documents bureautiques ne sont pas accessibles et n'ont pas d'alternative.
Certains contenus en mouvement ne peuvent pas être contrôlés par l'utilisateur.

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Pas de contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité.

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 23/07/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

HTML5
CSS
JavaScrit

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :

NVDA avec Google Chrome

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

Web Developer Toolbar
WCAG - Contrast checker
Accessible Color Picker
Taba11y
Tanaguru Webext
InspecteurA11y
HeadingsMap
Assistant RGAA
Axe Dev Tools
PAC 2024

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter la direction de communication Crédit Agricole à l'adresse mail suivante : contact.accessibilite@credit-agricole-sa.fr

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits
Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07

Liens vers les déclarations d'accessibilité des producteurs Crédit Agricole :

Service Titres et Bourse
- CA-Titres

Déclaration d'accessibilité du site Crédit Agricole