Paris Guy Moquet, Banque & Assurances

Suite à une succession, je souhaitais ouvrir un compte dans cette banque et je demande donc à rencontrer la Directrice d'agence, en tête-à-tête. Un conseiller me rappelle, il me fait parler de ma situation pendant 15 mn, puis finit par m'annoncer que le Rdv ne sera pas avec la directrice car cela ne l'intéresse pas de rencontrer ses futurs clients (sauf, m'a t-il dit, pour des investissements immobiliers). Très surpris, j'insiste pour la rencontrer en entretien personnel et plus aucune réponse et bien sûr, pas de rappel. Quel manque de professionnalisme ! Je ne recommande vraiment pas cette agence.

A fuir. Client au crédit agricole professionnel depuis plus de 8 ans, je suis fort surpris du niveau de compétence et de professionnalisme de leur conseiller pro et directeur d’agence. Pire ils n’ont même pas le courage de leur propos téléphonique. Ne prends pas le temps de connaître leurs clients. Un niveau d’analyse proche du néant. Aucun retour écris de leur part. Et le summum du summum ils sont experts en travaux et non en finance. HONNÊTEMENT ma famille et moi même étions clients dans différentes caisses régionales et de voir aujourd’hui le niveau de savoir faire et de savoir être des conseillers et directeurs c’est attristant.

INCOMPETENCE ET SAVOIR VIVRE Mi décembre je sollicite une demande d'information pour un emprunt au travers de la messagerie sécurisée du CA. Je devais avoir une réponse sous 24H qui n'est jamais arrivée. Donc je fais une demande pour un rendez vous téléphonique. Le jour J, à l'heure dite personne ne me contact. Donc une heure plus tard j'appelle l'agence. La personne que j'ai eu prend contact avec le conseiller pro avec qui j'avais rendez vous. Celui ci me rappelle dans le 1/4 d'heure. Il est offusqué, parle comme un livre. Voir même est condescendant. Néanmoins il m'envoie par mail les pièces dont il a besoin et s'engage à répondre rapidement à mes interrogations. 10 jours ce passent et pas de réponse. Entre temps de part mon activité professionnelle un courtier en banque s'occupe de mon dossier et commence à répondre à mes interrogations pour mon projet. Donc je recontacte mon interlocuteur. Impossible de l'avoir. Evidemment je repasse par l'accueil de l'agence et lui fait part de mon insatisfaction. 2 heures plus tard le conseiller pro m'appelle et la commence la grande tirade ; qu'il n'a pas eu le temps de s'occuper de mon dossier, que celui ci est incomplet, que mon expert comptable ne m'a pas fournis les bonnes pièces... Mais le meilleur et qu'il me dit que le devis travaux que je lui ai fournis n'est pas conforme et pas assez détaillé. Je lui demande alors qu'il m'envoi par mail ses interrogations.Il s'engage à le faire et il mettra en copie son supérieur hiérarchique . Sûr ce je demande à parler au directeur de l'agence. Je suis recontacté 5 minutes plus tard par le directeur de l'agence.Et là je comprend mieux l'attitude du conseiller pro. Le même ton hautain et condescendant. Aucune écoute. Et pour autant c'est moi le client. Et bien sur aucun mail de leurs parts concernant leurs griefs et le refus. Uniquement par téléphone les motifs et reproches sont d'avoir sollicités d'autres banques et évidemment l'insincérité du devis. Je ne savais pas que dans cette agence nous avions à faire à des spécialistes des travaux. Pour conclure cela fait plus de 6 ans que j'ai mon compte pro dans cette agence. Ma famille a toujours été cliente du Crédit Agricole. Je cherche juste simplement à changer d'agence. Sinon de banque. Donc si vous êtes entrepreneur ou commerçant n'allez pas dans cette agence vous risquerez de les déranger.

Heureux de fermer mon compte chez eux très bientôt. lent à répondre au téléphone. S’ils répondent. A été manqués de respect plus d'une fois au téléphone par leur personnel. Ils vous diront qu'ils effectuent le service nécessaire par téléphone, mais lorsque vous devez effectuer la transaction ou le transfert nécessaire, la carte ou le transfert ne fonctionne toujours pas. très rapide pour facturer des frais de pénalité, mais très lent pour toutes les autres transactions, ce qui conduit souvent à plusieurs frais traités au dernier moment possible et à laisser des comptes endettés ou de faibles montants. ma carte ne fonctionne jamais et je n'aime tout simplement pas devoir demander la permission pour utiliser l'argent pour lequel je travaille. je pensais que la banque devait garder mon argent dans un endroit sécurisé, pas dicter ce que j'en fais. Ou bloquer mon propre accès à mon argent. le service pourrait être plus compréhensif face aux désagréments qu'ils font subir aux gens. le conseiller qui a ouvert mon compte et son équipe étaient superbes, mais ils ont bien chuté depuis.

Agence qui coule lentement depuis le dernier changement de direction . La directrice d'agence n'est pas au niveau des attentes clients, les conseillers n'ont aucune formation commerciale et répondent en récitant les éléments de langage appris dans le manuel du parfait employé, sans discernement aucun et parfois avec une suffisance amusante. C'est dommage, il y a quelques années cette agence avait un excellent personnel et des directeurs à la hauteur. Le Credit Agricole gagnerait à un audit interne de cette agence .