Paris Villette, Banque & Assurances

Le 5 janvier 2026, j’ai contacté par mail mon conseiller afin de solliciter, à titre exceptionnel, un geste commercial concernant la cotisation annuelle de ma carte bancaire débitée en fin d’année. Ma demande était simplement motivée par ma fidélité à la banque, sans aucune prétention particulière. Je ne suis pas une cliente problématique, je n’ai jamais eu d’incident sur mon compte. Je précise également que j’ai souscrit une mutuelle depuis 2011 ainsi que plusieurs produits d’épargne et de placement (PEL, assurance-vie, Livret A) auprès du Crédit Agricole. J’ai également ouvert un Livret A pour ma fille et avais prévu d’y souscrire une assurance-vie. À ma grande surprise, il m’a été répondu qu’il n’était plus possible d’accorder ce type de geste commercial. La seule “solution” proposée était que mon mari domicilie ses revenus afin que sa carte soit offerte, ce qui n’est pas envisageable puisqu’il dispose d’un compte collaborateur dans la banque où il travaille. J’ai donc été très déçue par cet échange téléphonique. D’autant plus que j’ai appris aujourd’hui que l’offre évoquée n’était pas une proposition personnalisée, mais une offre générale du Crédit Agricole. Je comprends d’autant moins la situation qu’un proche, également client au Crédit Agricole, a récemment obtenu ce type de geste par sa conseillère. Mon objectif n’est pas de “ quémander ” quoi que ce soit, mais simplement d’estimer légitime de solliciter un geste commercial après plusieurs années de fidélité. Je suis déçue, non pas par la réponse négative en elle-même, mais par la réponse apportée et le manque de considération ressenti. Aujourd’hui, cela m’amène même à m’interroger sur l’intérêt de rester dans une banque physique, alors que les banques en ligne proposent souvent des conditions plus avantageuses et donnent parfois le sentiment d’être davantage considérées. Fatima B.

Je tiens à remercier Monsieur Aboudou pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a toujours été à l’écoute de mes besoins et a su me guider efficacement dans mes démarches bancaires. Un excellent conseiller que je recommande vivement.

Si les conditions que j'ai eues pour mon credit sont plutôt bonnes, je ne peux pas dire la meme chose de la qualité du suivi de mon dossier qui fut desastreuse : on m'a collé comme conseiller un gars qui a accumulé les petites erreurs et les grosses bourdes : ajout au compte gouttes de documents a signer qui ont retardé l'emission de l'offre de plus d'un mois, certains de ces documents se contredisant totalement, affichage de monyants differents sur l'offre de pret, total manque de communication sur les montants debloqués aux différents intervenants ignorance lui meme des montants a debloquer et meconnaissance affligeante du dossier... S'il manque cruellement de remise en question, la faute ne lui revient pas totalement, c'etait a son encadrement de l'accompagner sur ses dossiers et lui montrer les ecueils a eviter. Bref mefiez vous du conseiller qui vous sera attribué...

Je tiens à souligner le bon accompagnement de la part de mon conseiller Teaylor Soglo. Il est professionnel, disponible, à l’écoute et réactif. C’est rassurant d’être suivie par quelqu’un de compétent et attentif.

Excellent accompagnement de la part de mon conseiller bancaire Mr Deffrene Romain Qui est très à l’écoute, réactif et de très bons conseils. il a su me guider avec patience et clarté dans mon projets Immo.Il prend le temps d’expliquer clairement chaque démarche et surtout toujours joignable. Je recommande vivement son professionnalisme et sa disponibilité. Milles mercis ☺️ à Mr Deffrene