Sucy en Brie, Banque & Assurances

J’ai récemment sollicité l’agence du credit agricole de sucy en brie pour realiser un chèque de banque et j’ai été très déçu de l’accueil de mon conseiller, M. Carlos Lopez Goncalves. N’ayant jamais eu recours à ce type de démarche auparavant, je souhaitais simplement obtenir des explications claires. Au lieu d’un accompagnement bienveillant, j’ai eu droit à des remarques condescendantes telles que « c’est évident », ou d’autres types de remarques hautaines et insolentes accompagné d’un sourire narquois. Une experience totalement catastrophique

Je suis très ravie de mon agence bancaire. Les conseillers sont toujours présents et disponibles même lorsque mon conseiller habituel est absent, j’obtiens des réponses quasi immédiates. J’ai plusieurs assurances proposées au CA dont je suis très satisfaite. C’est une agence réellement attentive, proche de ses clients et soucieuse de leur bien-être. Un grand merci en particulier à Monsieur Lopes Gonsalvez pour son professionnalisme, ainsi qu’à Monsieur Milian (desolé pour l’orthographe) et toute l’équipe pour leur réactivité et leur accompagnement. Je suis vraiment contente d’être cliente ! Je recommande l’agence de Sucy +++

Je tien à remercier Mr MILLIEN pour son accueil et sa collaboration, je suis un nouveau client chez eux j’ai pu obtenir un crédit immobilier pour un achat de maison tout est bien structuré, les démarches à suivre son bien expliquer je remercie tout l’équipe du crédit agricole de sucy en brie pour leurs collaborations.

Expérience catastrophique avec cette agence ! Après un rendez-vous de près de 2 heures, signature de tous les documents et remise de l’ensemble des justificatifs, mon prêt consommation a été accepté et les fonds versés. Et pourtant, le lendemain, impossible de joindre l’agence pour effectuer le virement au concessionnaire. Quand j’ai enfin réussi à parler à la directrice, elle m’a parlé comme à un voleur, avec un ton méprisant et irrespectueux. À aucun moment elle n’a cherché à découvrir notre situation, à comprendre notre projet ou à instaurer une relation de confiance. Pire encore : lorsque j’ai demandé par écrit la raison de l’annulation du prêt, elle m’a réclamé des documents que j’avais déjà fournis à la conseillère lors du rendez-vous. Tout donnait l’impression qu’elle faisait tout pour nous empêcher d’accéder aux fonds. À cause de ce manque de professionnalisme flagrant et de ce comportement inacceptable, j’ai failli perdre mon véhicule et j’ai dû trouver une solution en urgence à des conditions bien moins avantageuses. Une telle attitude, surtout de la part d’une directrice, est indigne d’une banque censée accompagner et respecter ses clients

Directrice d’agence irrespectueuse, avec des propos désobligeants et un ton méprisant. Quand on est incapable de traiter ses clients avec un minimum de respect, il vaut mieux suivre une formation relation client… ou changer de métier !