Vincennes, Banque & Assurances

Fidèle client auprès du C.A depuis une trentaine d'années, et affilié à cette agence en particulier depuis deux décennies, je souligne le professionnalisme et l'excellence dans le relationnel et l'efficacité encore manifestés rigoureusement dernièrement par Camille Wicker & Florent Toupillier. Une agence dont la qualité des services et conseils est recommandable à tous points de vue. Merci à l'équipe de conseillers pour leur collaboration exemplaire et leur considération admirable.

Excellent accueil. M. Augusto explique tout avec clarté et détails. Très bonne écoute sensible à mes soucis et projets. Le processus de mise en place de compte se déroule très bien. Très satisfaite.

Nous avons été excellemment accompagnés par notre conseiller, Monsieur Rémi Goullieux, lors de transferts de comptes entre caisses régionales, mais surtout dans le cadre de notre premier projet immobilier, dont les délais étaient extrêmement courts. Monsieur Goullieux a fourni un travail exemplaire : efficace, rapide et toujours très disponible pour nous guider à travers toutes les démarches, parfois fastidieuses. Chacune de nos visites à l’agence a été marquée par un accueil chaleureux et professionnel de la part de toute l’équipe. Nous recommandons vivement.

Je suis toujours en attente de ma carte bancaire depuis le 6 octobre, ce qui est absolument inadmissible. Lors de mon premier appel, une conseillère m’a affirmé que la carte avait été envoyée en recommandé avec accusé de réception et m’a même conseillé d’aller la chercher au bureau de poste… alors que je n’ai jamais reçu aucun numéro de suivi, aucun avis de passage, aucune information permettant de retrouver ce courrier. Lorsque j’ai rappelé l’agence, un autre conseiller m’a expliqué que les cartes bancaires ne sont jamais envoyées en recommandé. Autrement dit : deux versions complètement contradictoires, et une gestion totalement incohérente. L’accueil téléphonique a été très limite, on m’a demandé des informations que l’agence est pourtant censée avoir sous les yeux, bon on m’a finalement envoyé une simple carte virtuelle en « solution provisoire ». Nous sommes aujourd’hui le 13 novembre, plus d’un mois après ma demande, et je n’ai toujours aucune nouvelle de ma carte. C’est d’autant plus inacceptable que je dois prochainement me rendre à l’étranger et que je me retrouve sans carte physique ! Zéro suivi ! SUITE J’ai renvoyé un message pour savoir où se trouvait ma nouvelle carte bancaire. Réponse incroyable : « Votre carte a dû être perdue, appelez SOS Carte pour faire opposition. » Je perds donc du temps à chercher, comprendre, appeler… et on me demande en plus de faire opposition sur une carte que j’attends depuis un mois et demi. Je rappelle l’agence : même discours. On me propose d’envoyer une nouvelle carte pour la 3ᵉ fois à mon domicile. C’est finalement moi qui dois proposer une autre solution pour éviter que cela se reproduise. J’ai demandé que la carte soit envoyée dans une agence près de chez moi. Plus sûr, certes, mais encore une fois, c’est du temps perdu.

Bonjour, Je suis client depuis 8ans maintenant dans cette agence où je me rends rarement. L’accueil a toujours été parfait (au téléphone ou en agence) J’ai eu un rendez-vous avec mon conseiller cette semaine et tout s’est très bien passé (questions sur mon crédit immobilier et mon épargne) Identification de mes besoins et réponses données au delà de mes attentes. Merci à toute l’équipe et merci à Monsieur Alexandre B. Bien cordialement, Richard R.