Vincennes, Banque & Assurances

Notre expérience avec notre conseiller Alexandre Butrak est des plus satisfaisantes. Très réactif, de bon conseil, fort compétent, agréable au niveau de l'accueil et de l'écoute, il a surtout une qualité : il répond systématiquement aux mails en fin de journée au plus tard. Chose rare de nos jours... Avec lui on se sent en confiance et nous ne sommes pas un personnage anonyme en contact avec une plate-forme à l'autre bout du Maghreb, du Sud de la France ou en Irlande... On met un visage sur un nom ! Essentiel !!

Excellent accueil. M. Augusto explique tout avec clarté et détails. Très bonne écoute sensible à mes soucis et projets. Le processus de mise en place de compte se déroule très bien. Très satisfaite.

Fidèle client auprès du C.A depuis une trentaine d'années, et affilié à cette agence en particulier depuis deux décennies, je souligne le professionnalisme et l'excellence dans le relationnel et l'efficacité encore manifestés rigoureusement dernièrement par Camille Wicker & Florent Toupillier. Une agence dont la qualité des services et conseils est recommandable à tous points de vue. Merci à l'équipe de conseillers pour leur collaboration exemplaire et leur considération admirable.

Je suis toujours en attente de ma carte bancaire depuis le 6 octobre, ce qui est absolument inadmissible. Lors de mon premier appel, une conseillère m’a affirmé que la carte avait été envoyée en recommandé avec accusé de réception et m’a même conseillé d’aller la chercher au bureau de poste… alors que je n’ai jamais reçu aucun numéro de suivi, aucun avis de passage, aucune information permettant de retrouver ce courrier. Lorsque j’ai rappelé l’agence, un autre conseiller m’a expliqué que les cartes bancaires ne sont jamais envoyées en recommandé. Autrement dit : deux versions complètement contradictoires, et une gestion totalement incohérente. L’accueil téléphonique a été très limite, on m’a demandé des informations que l’agence est pourtant censée avoir sous les yeux, bon on m’a finalement envoyé une simple carte virtuelle en « solution provisoire ». Nous sommes aujourd’hui le 13 novembre, plus d’un mois après ma demande, et je n’ai toujours aucune nouvelle de ma carte. C’est d’autant plus inacceptable que je dois prochainement me rendre à l’étranger et que je me retrouve sans carte physique ! Zéro suivi ! SUITE J’ai renvoyé un message pour savoir où se trouvait ma nouvelle carte bancaire. Réponse incroyable : « Votre carte a dû être perdue, appelez SOS Carte pour faire opposition. » Je perds donc du temps à chercher, comprendre, appeler… et on me demande en plus de faire opposition sur une carte que j’attends depuis un mois et demi. Je rappelle l’agence : même discours. On me propose d’envoyer une nouvelle carte pour la 3ᵉ fois à mon domicile. C’est finalement moi qui dois proposer une autre solution pour éviter que cela se reproduise. J’ai demandé que la carte soit envoyée dans une agence près de chez moi. Plus sûr, certes, mais encore une fois, c’est du temps perdu.

Bonjour, Je suis le 22/04/2026 dans votre Banque de Vincennes j’ai déposé à 18h46 la somme de 1500 € qui s’est bloqué. En tout cas c’est ce qu’il y avait marqué sur l’écran. J ai appelé le 23/04 cette banque on m a dit de faire un mail, ce que j ai fait le 23/04 a 9h49 et aucune nouvelle de vos service ,je me suis déplacé le 24/04 à 17h00 et on me dit ne rien n avoir je refais un mail à l attaché de clientèle et on me dit entre 4 à 7 jour, je vous rappelle que c est votre machine qui a un problème que fait le crédit agricole c est eux qui créé l incident et c est moi qui doit patienter. Encore une banque qui ne respecte pas ses clients