Neuilly Sur Marne, Banque & Assurances

Fidèles clients depuis de très nombreuses années, mon conjoint et moi n'avons jamais envisagé de changer de banque. Les relations avec notre conseillère Madame COLAS sont courtoises, et l'accueil est toujours agréable. Son professionnalisme et ses compétences, accompagnent tous les événements de notre vie. Être à l'écoute et trouver une solution ne nous ont jamais fait défaut. Si un besoin urgent se présente, la demande via la messagerie est très utile et efficace. Merci pour tout Madame COLAS.

C’est bien la première fois que je laisse un avis sur une agence bancaire, mais notre expérience a été particulièrement décevante. Un vrai manque de sérieux et de professionnalisme. (heureusement, ce n'est pas le cas de toutes les agences du Crédit Agricole) Lors de notre premier RDV, le conseiller (que je ne nommerai pas) semblait ignorer complètement notre venue, alors même que c’est lui qui nous avait envoyé un mail de confirmation. Heureusement, j’avais conservé ce mail pour prouver notre prise de RDV. Nous avons contacté cette agence pour un rachat de crédit immobilier. Le conseiller nous a demandé de lui transmettre de nombreux documents par mail, ce que nous avons fait les jours suivant. Depuis, silence total. Aucune réponse, aucun suivi. Après un mois sans nouvelles, nous avons tenté de le relancer : on nous a alors indiqué qu’il était en vacances. Nous avons attendu et relancé à nouveau un mois plus tard… encore en congé. Cela fait maintenant trois mois que nous attendons un retour, malgré plusieurs relances. Toujours aucune réponse à nos mails. Nous ne reviendrons plus.

Un énorme MERCI à ma conseillère Mme COLAS qui nous suit depuis longtemps et avec qui nous avons pu concrétiser notre premier achat immobilier. Merci pour votre professionnalisme, votre disponibilité et surtout votre bienveillance. Ses collaborateurs sont également à l'écoute et réactifs.

Un grand merci à mon conseiller, M. Abdelhak Kaat. Excellent accompagnement de sa part, il est très à l’écoute, réactif et de bon conseil. Un vrai sens du service client et une relation de confiance appréciable. Le directeur, M. Delplanque, est également très sympathique et disponible. Je recommande vivement cette agence !

Service client insatisfaisant. En 2026, devoir attendre plus de 30 minutes au téléphone et se déplacer en agence pour un simple changement de coordonnées bancaires est excessif. Malgré plusieurs appels (de ma mère et de moi-même), le traitement de ma demande n’a pas répondu à mes attentes. Manque de flexibilité et ton inadapté envers les clients. Je ne recommande pas cette banque.